3 mai 2023Pourquoi est-il indiqué sur mon récap DSN pdf que le solde de la TA est “non calculé en DSN”?
23 septembre 2022Impossible d’éditer les AEM et CE, une fenêtre apparait puis disparait instantanément
19 juillet 2019Comment supprimer mon activation / désactiver coolpaie (en cas de changement d’ordinateur ou de problème d’activation)?
19 juillet 2019Comment obtenir un code de suppression d’activation (en cas de changement d’ordinateur ou de problème d’activation)?
22 février 2018Comment gérer dans coolpaie un salarié qui occupe plusieurs professions dans une structure ?
15 février 2018coolpaie m’informe que des retenues APEC int TAB n’ont pas de catégorie permettant de les afficher dans les bulletins simplifiés et que je dois modifier le paramétrage de ces retenues. Comment faire ?
29 août 2017J’ai des taux multiples dans mes bordereaux de cotisation empêchant le calcul des cotisations dues. Comment faire ?
9 août 2017J’ai procédé à la mise à jour des taux mais mes fiches de paies contiennent les anciens taux, comment faire ?
8 août 2017J’ai besoin d’ajouter (modifier, ou supprimer) une paie mais le logiciel m’informe que la période est clôturée. Comment faire ?
26 mai 2017J’ai perdu mon mot de passe d’accès au site de coolpaie, est-il possible de me le renvoyer ?
26 mai 2017Une fenêtre de coolpaie ne s’ouvre plus ou les fenêtres ne s’affichent pas complètement. Comment faire ?
26 mai 2017Un de mes salariés a une profession qui n’apparaît pas dans la liste des professions, comment faire?
26 mai 2017J’essaie d’activer une retenue dans la liste des retenues dans les paramètres de la paie mais mon choix n’est jamais sauvegardé.