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- Messages
Afin de préparer l’Infogérance, 5 mn avant l’heure du rendez vous, lancez l’outil d’infogérance que vous trouverez dans le menu du logiciel Aide/Infogérance afin que je puisse me connecter à votre ordinateur. Prévoyez aussi un micro afin que nous puissions nous entretenir.
A tout de suite.
Bon j’arrête d’attendre, je dois m’absenter jusqu’à 16h j’espère que vous serez dispo en fin d’après midi
A toute
Bonjour, vous ne vous êtes pas connectée à l’outil de télémaintenance via votre logiciel “aide / télémaintenance” dans ces conditions, il nous est impossible d’intervenir.
Veuillez utiliser le support ticket afin que nous puissions vous proposer un autre rendez vous :
http://www.coolpaie.fr/support-ticket ah je ne savais pas qu’il fallait se connecter à un truc spécial, j’étais connecté sur le site Coolpaie. Et maintenant en suivant votre lien pour convenir d’un rendez vous, l’accès m’est refusé, on m’invite à m’inscrire en créant un compte…
Tout ceci est un peu fastidieux !!!!
Je laisse cette fenêtre ouverte, merci de me faire savoir quand vous pourrez intervenir
Tout ceci est un peu fastidieux !!!!
Cela s’appelle la sécurité sur Internet.
Pour avoir accès à cette page vous devez être identifié sur le site comme sur n’importe quel site internet.
ah je ne savais pas qu’il fallait se connecter à un truc spécial,
Voici ce que je vous ai écrit :
Afin de préparer l’Infogérance, 5 mn avant l’heure du rendez vous, lancez l’outil d’infogérance que vous trouverez dans le menu du logiciel Aide/Infogérance afin que je puisse me connecter à votre ordinateur.
Prévoyez aussi un micro afin que nous puissions nous entretenir.
A tout de suite.
désolé mais je n’ai vraiment pas eu les 2 messages expliquant la procédure ce matin pourtant j’étais connecté au site, mystère… ceci dit je ne peux toujours pas me connecter au lien pour convenir d’un nouveau RV : Accès refusé que ce soit avec le n°ticket ou par connexion au compte utilisateur…
comment faire ?
La télémaintenance se fait uniquement sur rendez vous. Le créneau actuel n’est pas libre. En utilisant le compte utilisateur pour le support ticket, vous avez reçu un mail permettant la validation de votre compte. En cas de non réception, nous vous invitons à consulter vos spams.
bonjour entendu ce jeudi à 15h
je me connecterai 5 mn avant à la télémaintenance selon les instructions
A tout à l’heure
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