[fatsofatso]

Bonjour,

Je viens de me rendre compte que les signatures sur les AEM sont manquantes depuis ce mois-ci (mars 2024), alors qu’auparavant, pas de souci.
Les contrats d’engagement sont toujours bien signés, mais plus les AEM.

Pour info :
– j’utilise Coolpaie (version 4.0.0.8.296 – version professionnelle / Permanents) sous Windows 10 – 64 bits
– ma signature est bien enregistrée dans mes paramètres Société (fichier .jpg de 4,73 Ko, 424 x 182 px, 200 ppp)
– la signature des AEM est absente quel que soit l’état de la case “Création des PDF AEM et CE” dans les options (cochée ou non cochée – options 2).

Pouvez-vous m’aider?

Merci,

Richard

[simonecie]

Bonjour Richard,

Avez-vous reçu une réponse? J’ai le même souci que vous et ce, depuis janvier 2024.

Merci d’avance.

Bénédicte

[fatsofatso]

Bonjour Bénédicte,

Aucune réponse de coolpaie à ce jour, et le problème est toujours là…

Richard.

[simonecie]

Bonjour Richard,

De notre côté, nous avons supprimé l’image enregistrée et nous l’avons téléchargée à nouveau après avoir placé ladite image dans le disque dur interne de l’ordinateur que nous utilisons pour coolpaie (auparavant elle était sur un disque externe). De notre côté, le problème venait du changement de PC vers MAC.

J’espère que ma réponse vous aidera.

Bénédicte

• Cette réponse a été modifiée le il y a 5 mois par simonecie.

[fatsofatso]

Bonjour Bénédicte,

Merci pour votre réponse ! J’ai suivi votre conseil, supprimé puis remis l’image enregistrée et cela fonctionne !

Richard

[Auteur]

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