[Michel Bulteau]

Bonjour,

Pour les petites compagnies qui ont renouvelé un abonnement T1 en début d’année 2020, il n’y a plus aucun support-ticket possible.

Je ne sais pas pourquoi vous dites cela. Vous avez essayé d’envoyer un ticket ? Non je ne pense pas, nous n’avons jamais refusé à personne un ticket concernant une demande de code ou d’information essentielle à l’utilisation du logiciel.

[emac14000]

Bonjour, je viens effectivement de vous contacter avec succès. La semaine dernière, après plusieurs tentatives j’ai dû abandonner car la seule chose que l’on me proposait c’était d’acheter des tickets. Je vous remercie pour votre réponse rapide et vous prie de m’excuser pour ce commentaire hâtif.

[Michel Bulteau]

La semaine dernière, après plusieurs tentatives j’ai dû abandonner car la seule chose que l’on me proposait c’était d’acheter des tickets

Il n’y a jamais eu aucune impossibilité d’envoyer un ticket quelque soit la tranche d’abonnement.
Une fois le ticket envoyé c’est votre interlocuteur au niveau du ticket qui peut déterminer si vous avez ou pas le droit au service et qui répondra à votre ticket en fonction.

[touratour]

Bonjour,

J’ai déclarer ma DSN de septembre sans inclure les exonérations de cotisations. Pourrais-je le faire dans celle d’octobre ou dois-je modifier celle de septembre (si c’est encore possible) ?

Merci

[jetedail]

Bonjour

J’ai suivit la Fiche “https://coolpaie.fr/question/mesures-de-soutien-a-leconomie-covid-19-exoneration-dune-partie-des-cotisations-patronales/”

J’ai effectué cette démarche le 7 octobre. Ce jour là, cette fiche indiquait en point n°1 :

“Faire l’extraction DSN en fichier test depuis « <i>DSN / </i><i>Extraction </i><i>DSN </i>»”

et aujourd’hui elle indique :

“Faire l’extraction DSN en fichier réel depuis « <i>DSN / </i><i>Extraction </i><i>DSN </i>»”

Je me souvient assez bien de cela car j’en était surpris et je l’ai donc relu plusieurs fois pour être bien sûr de suivre la bonne indication.

L’Ursaff revient vers nous aujourd’hui car il n’a toujours pas reçu la DSN (et oui, normal puisque c’était un fichier test).

 

Suis-je le seul dans ce cas là ? (auquel cas j’ai mal lu et j’ai mauvaise mémoire et je vous présente toutes mes excuses par avance pour ce post)

Cordialement

[pdllcie]

Bonjour,

j’écris sur ce sujet en espérant être au bon endroit car l’aide au paiement et exo relatifs à la situation sanitaire suscite bien des questions !

Nous avons effectué pour notre Cie les 2 démarches (aide au paiement et exo de charges) pour la période d’activité de février à mai 2020 (merci pour la marche à suivre Coolpaie !!!) mais nous avons reçu un courrier de l’urssaf nous disant que nous avons fait une erreur sur le montant de l’aide au versement et qu’ils ne peuvent pas prendre en compte notre demande.

Nous avons calculé 20% des salaires bruts sur la période. est-ce vraiment ça ou est-ce 20% des charges dues à l’urssaf sur cette période ?

et si nous devons effectuer une régularisation dans la dsn, quelle est la marche à suivre s’il vous plaît ? est ce toujours possible sur la dsn de novembre à venir car la dsn d’octobre est déjà faite ? ou alors faut il modifier la dsn d’octobre ?

vous remerciant de vos éclairages et merci pour tout ce travail …

Les Pieds dans la Lune Cie

MB

 

ci dessous un extrait du courrier urssaf

Le montant de l’aide au versement des cotisations est égal à 20 % des revenus
d’activité déclarés au titre de la période de février à avril ou février à mai selon
votre secteur d’activité.
Vous avez déclaré sur le CTP 051 un montant total de 232,00 €. Or ce montant
excède 20 % des rémunérations que vous avez déclarées sur les périodes
d’emploi précitées.
Je ne peux donc pas prendre en compte actuellement ce montant d’aide au
versement des cotisations.
Si vous êtes éligible à cette mesure, je vous invite à rectifier le montant d’aide
déclaré sur le CTP 051 via une régularisation sur la période d’emploi sur
laquelle vous avez précédemment déclaré le CTP 051, ou à prendre contact
avec votre organisme pour justifier votre calcul (depuis votre espace sur
urssaf.fr rubrique “Messagerie” > “Nouveau message”).

[Michel Bulteau]

Bonjour @pdllcie,

le forum n’est pas le support technique de coolpaie. Le forum traite des problèmes généraux relatifs au logiciel et à la paie.

Pour traiter un problème spécifique à votre paie merci d’ouvrir un ticket sur coolpaie.fr/support-ticket

• Cette réponse a été modifiée le il y a 4 années et 5 mois par Michel Bulteau.

[agencecaro]

Bonjour,

Suite à la déclaration des exonérations de cotisations dans ma précédente DSN, j’ai reçu un message de l’URSSAF m’informant que je dois “déduire cette somme de ma prochaine échéance”.

Techniquement, savez-vous si ceci doit se faire :

• Au moment de la réalisation de la DSN en réel, en modifiant le bloc Versement URSSAF -> montant du versement
• Ou si après dépôt de la DSN en réel, je vais sur mon compte URSSAF et modifie manuellement le montant à verser

Merci d’avance. Cordialement

[Michel Bulteau]

Bonjour @agencecaro,

Suite à la déclaration des exonérations de cotisations dans ma précédente DSN, j’ai reçu un message de l’URSSAF m’informant que je dois “déduire cette somme de ma prochaine échéance”.

Vous pouvez tout à fait modifier votre montant de versement dans la DSN. Ce n’est pas une procédure protégée dans coolpaie, voyez cette FAQ : https://coolpaie.fr/question/dois-modifier-montant-de-versement-aupres-dun-organisme-dsn-faire/

[Fontana Anne]

Bonjour, j’ai téléphoné à l’urssaf aujourd’hui pour vérifier que j’avais bien compris les informations sur leur site. Donc l’exonération covid concerne bien tous les salaires, intermittents compris.

La seule condition est qu’il faut une perte du chiffre d’affaire du mois suivant au moins égale à 50% par rapport à 2019. Cela concerne septembre, octobre, novembre, décembre.

L’aide au paiement est également possible.

Cordialement,

Anne

[Barbaste Annie]

Bonjour,

J’ai fait une demande de code (à 2 reprises à 2h d’intervalle) via le support ticket pour faire la déclaration d’exonérations et aide au paiement Urssaf en DSN. Je n’ai pas de réponses, savez-vous s’il y a un autre moyen d’avoir ce code qui n’est valable qu’une seule journée?

Merci d’avance.

[Barbaste Annie]

pardon, je viens de le recevoir.

Bon courage à tous

[Auteur]

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