[L’engrenage Compagnie]

Bonjour,
je suis bloqué avec la correction d’une incohérence dans ma DSN de juillet signalée par l’outil de contrôle et après le dépôt sur net-entreprise.

Pour un seul de mes salariés, l’outil me dit que le bloc “Changement individu” a été modifié, mais seulement avec une date de modification et pas d’autres informations de changement, ce qui est apparement refusé.

Quand je me rend sur l’onglet “Salarié” -> “Changement individu”, je peux supprimer la date de modification qui apparait. Mais une fois que je ferme la fenêtre et que je relance l’outil d’extraction de la DSN, la même erreur est retrouvée. La date de modification inutile que j’avais supprimé est revenue.
J’ai tout de même envoyé un fichier test de la DNS avec cette erreur, et Net-Entreprise l’a refusé.

Y a-t’il une marche à suivre pour réussir à faire valider cette DSN? J’ai cherché partout mais je n’ai rien trouvé. J’ai essayé de faire un recalcul de la paie concernée après avoir décloturer la période, mais le problème persiste. Les tickets ne sont pas accessibles pour le mois d’août et il ne me reste que quelques jours avant l’échéance du 15/08. Comment faire ?

Je vous remercie d’avance !

[Anne Sophie M Coolpaie]

Cette réponse résout ma question.

Bonjour,

au terme de la suppression, il ne faut pas faire de relance d’extraction qui a pour finalité d’écraser votre suppression de changement.

Au besoin, ouvrez un ticket afin d’obtenir le pas à pas de la procédure : https://coolpaie.fr/support-ticket/

Cordialement,

Anne Sophie

[Auteur]

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