[Clement Genin]

Bonjour

Tout d’abord, je tiens a dire qu’il est tout a fait normal de prendre des congés. Mais je trouve par contre totalement anormal d’arrêter le service de ticket, parce que c’est comme de juste a ce moment là qu’on a besoin de vous! Votre logiciel bug, je viens de prendre une licence (en CB) mais le logiciel refuse mon code d’activation

Comment je fais? j’explique aux salariés que comme vous êtes en vacances, ils ne connaitrons leurs salaires que quand vous serez revenu de vacances?

J’ai besoin de saisir leurs payes pour le mois de juillet, on attendait les informations, qui sont arrivés aujourd’hui… donc les salariés ne peuvent pas être payés, car la licence est dépassée.

D’autre part, vous m’avez donné des codes pour les bloc de régularisation qui ne sont pas valables, on peu pas corriger nos payes… du coup, on est obligé de le faire sur le mois d’aout, vu qu’on doit envoyer les dsn de juillet avant le 15 et que vous rentrez de vacances le 21!

je trouve ça un peu laxiste pour un logiciel professionnel…

Merci de faire remonter l’information

Clément Génin

pour Yena prod

[Clement Genin]

ok j’ai eu ma licence, merci pour l’aide

Reste juste le code pour les block de régularisation, mais au moins on peu travailler

Merci, et désolé pour le coup de gueule

 

[ANDRE STEPHANE]

Bonjour, je viens de clôturer ma liste de paye et d’envoyer ma dsn mais je me rends compte que j’ai oublié un salarié; j’essaye de suivre la procédure pour rajouter son contrat et son salaire avant le 14/08 mais le logiciel COOLPAIE me demande un code et la base support ticket est en vacances ! Que faire ? C’est ma première erreur et visiblement elle tombe mal!

Merci. de votre aide.

[Clement Genin]

il suffit de déverrouiller les payes, dans le menu fichier, et de refaire la DSN en annule et remplace

 

[PATRICIO SANTANA]

j’ ai un gros souci , ma DSN de juillet est rejetée car manque un code URSSAF et je ne peut pas ajouter un code URSSAF sans l’ autorisation de l’ administrateur ,  alors??? je dois attendre le 22 août ???

[senagency]

Bonjour

peut-être que vous allez pouvoir m’aider le temps que coolpaie soit en vacances.

lorsque je veux extraire la DSN on me dit que j’ai une erreur de date sur le 13 juillet (j’ai vérifié les trois payes il n’y a aucun problème et c’est une grande première !)

je dois bien sûr envoyer le fichier pour demain et je ne serai jamais à temps 😭

merci de votre intelligence car je suis dessus depuis 3 jours …

• Cette réponse a été modifiée le il y a 1 année et 8 mois par senagency.

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