[theatrepan]

Bonjour,

j’ai dû réinstaller mon système, en suivant ce qui était indiqué dans la FAQ j’ai copié les bases et les historiques, mais rien ne se passe quand j’essaie d’ouvrir une base (j’en ai 4)… J’ai essayé 2 fois avec la version 222 et 221, mais pas de changement…

• Ce sujet a été modifié le il y a 5 années et 11 mois par theatrepan.

[Michel Bulteau]

Bonjour,

mais rien ne se passe quand j’essaie d’ouvrir une base

rien du tout ? Aucun message ?
Sans précision de votre part il est impossible de vous aidez.

Pour info, pour ouvrir vos bases vous devez avoir activé coolpaie avec chacun de vos identifiants (si vous en avez plusieurs) et une fois cela fait lier chaque identifiant à la base de donnée correspondante (même siren).
Pour cela sélectionner l’identifiant dans la liste des identifiants puis double cliquer sur la base correspondante.

[theatrepan]

quand je dis qu’il ne se passe rien, il ne se passe vraiment rien… je double clique, et aucun message… parfois une petit phrase “vérification de la base de données” apparaît avec un cercle de progression, et plus rien après…

Le logiciel ne plante pas, je peux cliquer ailleurs, mais rien…

Les dossiers sont bien activés, les siren rentrés… j’ai tout vérifié, et je doute de m’être trompé sr les 4 dossiers, j’aurai au moins un message d’erreur! Et c’est le cas si j’essaie de me connecter à une base avec un mauvais identifiant.

J’ai ouvert un ticket depuis 2 jours mais je n’ai pas de réponse.

Je ne sais pas comment faire?

• Cette réponse a été modifiée le il y a 5 années et 11 mois par theatrepan.

[theatrepan]

Cette réponse résout ma question.

c’était un problème d’activation!

Le soucis est réglé avec le ticket.

Merci et bonne journée

[Auteur]

Messages