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Résolution du Sujet: Répondu
2 sujets de 1 à 2 (sur un total de 2)
  • Auteur
    Messages
  • #88646
    Répondu
    codeccodec
    Participant

    Bonjour,

    La demande du fichier FNAS EDI destinée au dépôt sur AGEPRO est suivie du message suivant : “Erreur possible dans le cumul des heures artistes. Contacter le support ticket”. Ce que j’ai fait mais le ticket soumis n’est pas pris en compte, ce qui est un autre problème…

    Cordialement

    Jacky Marie

    Mouvement Artrope

    #88875
    Réponse Acceptée
    Anne Sophie M CoolpaieAnne Sophie M Coolpaie
    Maître des clés

    Cette réponse résout ma question.

    Bonjour,

    comme je vous l’ai indiqué dans le mail que vous adressé, vous ne pouvez pas avoir plus de 3 tickets ouverts. Vous pouvez demander la fermeture des tickets resolus en vous connectant à vos tickets afin de pouvoir en ouvrir un nouveau.

    Nous vous remercions de ne pas doubler vos demandes  afin de ne pas surcharger inutilement le serveur, de permettre une meilleure centralisation,  suivi et efficacité de réponse à vos demandes.

    N’hesitez pas, quand vous avez la réponse à votre question / une solution à votre problème à  l’indiquer dans la discussion du forum. Cette réponse / solution pourra être utile à d’autres utilisateurs. Merci pour eux.

     

    Cordialement,

    Anne Sophie

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