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Résolution du Sujet: Répondu
3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
  • Auteur
    Messages
  • #62142
    Répondu
    Chloé chlodetteChloé chlodette
    Participant

    Bonjour, j’ai fait la mise à jour et j’ai dû réactiver le logiciel ce matin.

    Je ne peux plus l’ouvrir depuis, la fenêtre qui s’ouvre dit “cet identifiant n’a pas permis l’activation du logiciel… vous ne pouvez pas l’utiliser” ; or, la MàJ est bien faite (vérification sur le site). Et lorsque j’essaie de la réactiver sur mon ordi, cela me dit que c’est déjà fait…

    Est-ce que quelqu’un a déjà rencontrer ce problème?

    Merci à tous

    #62174
    Réponse Acceptée
    annesophiannesophi
    Maître des clés

    Cette réponse résout ma question.

    Bonjour,

    =>la fenêtre qui s’ouvre dit “cet identifiant n’a pas permis l’activation du logiciel… vous ne pouvez pas l’utiliser”

    Nous vous invitons en premier lieu à suivre la procédure prévue en cas de problème d’activation : https://coolpaie.fr/question/comment-obtenir-un-code-de-suppression-dactivation-en-cas-de-changement-dordinateur-ou-de-probleme-dactivation/

     

    Si le problème persiste, merci de contacter le service technique de coolpaie : https://coolpaie.fr/support-ticket/

    Cordialement,

    Anne Sophie

    #62196
    Chloé chlodetteChloé chlodette
    Participant

    Bonjour,

    Je viens de faire ce que annesophi à dit et c’est ok

    Merci Anne Sophie!!

3 sujets de 1 à 3 (sur un total de 3)
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