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- Messages
Depuis quelques jours, il était impossible de faire des DPAE en MtoM
Coolpaie annonce une mise à jour 4.0.08.310 Rev 2 sauf qu’il est impossible de la télécharger même sur le site.
MErci de votre aide.
Bonjour,
Je vous invite à quitter coolpaie refaire le téléchargement (coolpaie.fr => logiciel => téléchargements) depuis un autre navigateur internet (google chrome, firefox…) en vérifiant qu’aucun système de sécurité n’empêche la bonne installation de la mise à jour.
Cordialement,
Lucie coolpaie
C’est ce que j’ai déjà fais mais la version que vous proposez en téléchargement n’est pas la bonne. Ce n’est pas la Rev 2
Cette réponse résout ma question.
Bonjour,
Je viens de le faire à l’instant avec une abonnée, c’est bien la MAJ Rev 2 qui est disponible sur le site. pensez à passer par un navigateur internet autre (google chrome ou firefox par exemple)
Merci d’ouvrir un ticket pour un accompagnement personnalisé.
Cordialement,
Lucie coolpaie
Bonjour
suite à l’installation de la dernière mise à jour 4.0.0.8.310 Rev2
impossible de faire les DUE,
lorsqu’on clique sur OUI dans la fenêtre “Vous allez déposer en MtoM (automatiquement) la DUE sur le site de l’URSSAF ?” directement apparait ce message (il n’y a plus la fenêtre pour indiquer le mot de passe)
message d’erreur :
“DUE
erreur d’identification
Le mot de passe ne correspond pas avec celui indique dans les paramètres de la société ”
Hors quand je vais dans les paramètres de la société et que je fais un test de connexion aucun soucis et avant cette mise à jour tout fonctionnait bien.
Merci de faire le necessaire
Bonjour,
Comme indiqué plus haut :
Je vous invite à quitter coolpaie refaire le téléchargement (coolpaie.fr => logiciel => téléchargements) depuis un autre navigateur internet (google chrome, firefox…) en vérifiant qu’aucun système de sécurité n’empêche la bonne installation de la mise à jour. Vous devez obtenir la version 310 Rev 2.
Si vous n’y parvenez pas, pour que nous puissions étudiez votre cas particulier, merci d’ouvrir un ticket.
Cordialement,
Lucie coolpaie
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