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Accueil Forums utilisation de coolpaie agrément AEM Refus AEM ”code emploi occupé non renseigné”

Résolution du Sujet: Répondu
5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #29819
    Répondu
    Decup-Pannier Benoîte
    Decup-Pannier Benoîte
    Participant

    Bonjour à toute l’équipe de Coolpaie.

    Nous venons d’envoyer des AEM EDI pour le mois de février.

    Pour un de nos salariés, nous avions  ajouté la fonction ”Chef des Choeurs”. Et son AEM n’est pas passée avec le retour suivant :  ”Code emploi occupé non renseigné”.

    Nous sommes allés voir dans la liste des professions. Et il y a bien pour cette profession ”Chefs des Choeurs” le code de la nomenclature PCS 354b renseigné.

    Par contre, contrairement aux autres professions de la liste que nous avons sur l’écran, il n’y a rien dans la colonne PE.

    Nous savons que le code PE de cette profession est CHE170, mais la zone est grisée quand on sélectionne la profession chef des choeurs, et nous n’arrivons pas à rentrer l’info.

    Dans la vidéo d’apprentissage qui montre l’exemple sur la profession accessoiriste nous n’avons pas vu d’indication pour rentrer le code PE.

    Je suppose que c’est à cause de cette donnée non renseignée, que l’AEM a été refusée.

    Pourriez-vous éclairez notre lanterne ?:-)

    Vous remerciant de votre attention et de votre réponse.

    Cordialement,

    Benoîte Decup-Pannier

    #29820
    Michel Bulteau
    Michel Bulteau
    Admin bbPress

    Bonjour,

    après vérification il s’agit d’un problème de création de la profession du au “oe” du nom qui est traité par le système.
    Envoyez une demande de support technique via le menu Aide/Support technique du logiciel nous allons le corriger dans votre base de données.

    #29823

    Merci Michel,

    Nous venons d’envoyer notre demande à partir de ”aides/support ticket”. Dans notre abonnement nous n’avons pas de ticket intégré. Faut-il en acheter un pour résoudre ce problème ? pour l’instant nous n’avons pas sélectionné l’option d’achat de ticket et la demande est partie.

    Oops…mais je viens de comprendre qu’il faut passer par l’aide dans le logiciel et nous sommes passés par l’aide via le site…oulala je m’embrouille.

    Cordialement,

    Benoîte

    #29824

    Mais dans l’aide ”support technique” on nous demande un numéro de ticket…

     

    #29992
    Réponse Acceptée
    Michel Bulteau
    Michel Bulteau
    Admin bbPress

    Cette réponse résout ma question.

    Bonjour,

    Pour info :
    le problème concernant la profession Chef de choeur sera corrigé automatiquement dans la prochaine version 220 de coolpaie.

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
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