[Compagnie C.O.I.]

Bonjour

Je ne peux pas éditer les aem dans coolpaie. J’ai la version linux depuis peu (avant ça fonctionnait).

J’ai cherché un peu sur le forum et apparemment il faut déjà vérifier dans le dossier affichage/sortie, mais je n’ai aucun fichier du style sortie_AEM1.pdf

Malgré mes recherches je ne trouve pas de solutions, auriez-vous une idée ?

Merci beaucoup !

[Michel Bulteau]

Bonjour,

sur Linux l’édition des PDF se fait via les fichiers formulaires .FDF et le logiciel Adobe Reader.
Installez Adobe Reader.

[Compagnie C.O.I.]

Bonjour

Merci pour votre réponse.

Impossible d’installer adobe reader. J’ai décidé de réinstaller complètement le système d’exploitation (ubuntu).

Par contre maintenant j’ai (encore) un soucis avec le code d’activation. J’ai demandé un code, j’ai fait la procédure indiquée, rentré le code mais impossible, le logiciel me répond aucune activation de niveau 1 et de niveau 2 puis me dit que c’est désactivé, mais au final quand je relance une activation en rentrant les codes ça ne fonctionne pas il ouvre une fenêtre disant que le logiciel est déjà activé.

C’est vraiment pas simple….

J’ai beau suivre les procédures indiquées, impossible d’accéder au logiciel, que faire ?

[Michel Bulteau]

Bonjour,

Par contre maintenant j’ai (encore) un soucis avec le code d’activation. J’ai demandé un code, j’ai fait la procédure indiquée, rentré le code mais impossible, le logiciel me répond aucune activation de niveau 1 et de niveau 2 puis me dit que c’est désactivé

Si vous avez réinstallé votre système il n’y a pas d’activation logiquement. Il n’y en a jamais eu puisque votre système est neuf.
Il fallait désactiver coolpaie avant de réinstaller votre système.

J’ai supprimé votre activation sur votre ancien système.

La prochaine fois merci de passer par le support ticket pour ce genre de problématique : coolpaie.fr/support-ticket

[Compagnie C.O.I.]

Bonjour

ok, merci (le problème d’activation est apparu en essayant de résoudre le problème d’aem …)

maintenant j’ai installé adore reader, récupéré mon accès coolpaie, mais ça ne marche toujours pas.

voici ce qu’on peut lire dans les docs de la communauté officielle de ubuntu sur adobe reader :

“Adobe ne fournit plus ce logiciel pour Linux.
Les versions présentées ci-dessous sont obsolètes. Elles présentent des risques de sécurité, et risquent de ne pas fonctionner du tout.”

certes il est présent dans les logiciels mais tous les retours disent que ça ne fonctionne pas, en tous cas avec ubuntu, et de mon côté impossible d’ouvrir quoi que ce soit avec.

bref toujours pas d’aem après des heures de recherches.

excusez mon agacement mais j’ai perdu beaucoup de temps et là ça rentre dans des procédures compliquées que je ne maîtrise pas sur linux … j’ai juste besoin des aem très vite, je ne suis pas informaticienne et en prenant coolpaie linux je pensais que c’était opérationnel (j’utilise coolpaie depuis très longtemps sans soucis mais là c’est trop compliqué)

que dois-je faire ?

merci de votre réponse

[Michel Bulteau]

Bonjour,

en prenant coolpaie linux je pensais que c’était opérationnel (j’utilise coolpaie depuis très longtemps sans soucis mais là c’est trop compliqué)

nous maintenons la version Linux de coolpaie à la demande des Linuxiens.
Linux est complexe, aussi pour nous, et ne nous permet pas de créer des solutions aussi simple que sur Windows ou MAC.
Si vous ne maitrisez pas Linux, qui demande souvent des capacités informatiques évoluées, nous vous conseillons d’utiliser la version Windows ou MAC de coolpaie.

[Compagnie C.O.I.]

Excusez-moi mais je trouve votre réponse vraiment limite… J’utilise linux depuis longtemps et je crois que beaucoup de spécialistes vous diraient qu’ils ne souhaitent pas que cela reste pour des gens qui ont des “capacités informatiques élevées”. S’agissant de coolpaie rien n’est indiqué disant qu’il ne faut pas choisir cette option si on n’est pas informaticien. Souhaiter pouvoir éditer des aem est une fonction basique d’un logiciel de paye. J’ai installé Adobe reader comme indiqué, j’ai fait des recherches, j’ai essayé de trouver des solutions… Pour rien.

Vous me répondez donc de payer de nouveau un abonnement ou une extension d’abonnement pour réinstaller coolpaie sur un Windows et voilà ?

Ou de me débrouiller toute seule puisque je n’ai qu’à avoir des connaissances informatiques suffisantes si je prétend à être “linuxienne” ?

Très très décevant de coolpaie que je suis depuis une bonne dizaine d’années !

[Michel Bulteau]

Bonjour,

beaucoup de spécialistes vous diraient qu’ils ne souhaitent pas que cela reste pour des gens qui ont des “capacités informatiques élevées”

Je n’en doute pas mais il y a les souhaits et la réalité. La réalité est que les outils de développement sont plus complexes sur Linux que sur les autres plateformes. Pour exemple le notre ne nous permet pas de developper certaines partie du logiciel (comme les PDF) de la même façon que sur Windows et MAC. Nous n’y pouvons pas grand chose.
Nous pourrions, comme nos confrères, ne pas proposer de version Linux, ce que nous n’avons pas choisi de faire à la demande de certains de nos abonnés et parce que 98% du logiciel n’est pas impacté. Les PDF sont impacté.

J’ai installé Adobe reader comme indiqué

Si vous avez installé Adobe Reader vous devez pouvoir éditer les AEM dans coolpaie.

[Michel Bulteau]

Cette réponse est indiquée privée.

[Michel Bulteau]

S’agissant de coolpaie rien n’est indiqué disant qu’il ne faut pas choisir cette option si on n’est pas informaticien. Souhaiter pouvoir éditer des aem est une fonction basique d’un logiciel de paye.

Il existe de nombreuses conversations à ce sujet sur le forum de coolpaie.
Mais nous ajouterons une information spécifique concernant l’abonnement sur Linux et l’édition des PDF.

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