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- Messages
Bonjour,
Nous rencontrons depuis novembre une difficulté qui reste à ce jour insurmontable avec la mutuelle Macif pour notre salariée permanente. En effet, Coolpaie demande désormais le chargement des fiches de paramétrage en format XML, sous peine d’erreur bloquante pour la DSN.
La Macif nous a fourni un fichier Excel dont on ne peut rien faire, et refuse de nous fournir un fichier XML malgré des démarches répétées par email et téléphone.
Nous avons pu télécharger les fiches des autres organismes concernés sur net-entreprises, mais la fiche de la Macif en est absente, et voici la dernière réponse en date du services des Relations Entreprises:
“Bonjour,
Notre outil ne nous permet pas d’adresser les fiches de paramétrage en format XML.
Une étude de faisabilité est en cours concernant cette possible évolution.”Par téléphone, mon interlocutrice me dit qu’ils n’ont pas – et n’ont d’ailleurs jamais eu- la possibilité technique de verser une fiche de paramétrage sur le compte net-entreprises de leurs clients, et que jusqu’à présent le remplissage manuel des données a toujours suffi à valider les DSN, aucun autre client n’aurait soit-disant eu besoin de demander un tel fichier pour débloquer sa DSN!
Alors, dois-je comprendre que la Macif ne répond pas/plus aux normes techniques exigées par la DSN et ne devrait plus bénéficier de l’agrément pour proposer ses contrats de mutuelle aux entreprises?
Ou bien y a-t-il un moyen quelconque de forcer la validation?
J’ai bien entendu demandé la résiliation du contrat, demande restée sans réponse à ce jour de la part de la Macif.
Et surtout ça ne résoud pas le problème de la DSN qui va de nouveau être bloquée ce mois-ci, sauf à décocher la mutuelle de la paie de la salariée, alors que les cotisations sont bel et bien payées…
Bref: au secours! :)
Cette réponse résout ma question.
Bonjour,
la macif est effectivement censé déposer sur votre compte net-entreprise leur fiche de paramétrage.
Je vous propose d’ouvrir un ticket sur le site de coolpaie afin que nous essayons de trouver une solution ensemble.
- Le sujet ‘ Fichier XML pour mutuelle – Erreur bloquante DSN’ est fermé à de nouvelles réponses.