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5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
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  • 4 mars 2025 à 16 h 00 min - Vues: 48 #219071
    Marie PaulyMarie Pauly
    Participant

    Bonjour,

    Depuis le changement de nom du responsable légal de la structure, je reçois systématiquement ce message d’erreur à l’ouverture de Coolpaie :

    Flux : xxx – Erreur de retour

    Le déclarant ou le concentrateur tente de consulter les retours d’une DUE qu’il n’a pas déposée.

    Pourtant les infos ont été mises à jour partout (sur le logiciel, sur l’espace URSSAF, Net-Entreprises, etc.) il y a maintenant plus d’un mois.

    Aurais-je oublié quelque chose ? Y a-t-il une manip spéciale à effectuer lors d’un changement d’administration ?

    Merci !

    15 mars 2025 à 10 h 34 min - Vues: 45 #219909
    Christine BUCHChristine BUCH
    Participant

    Bonjour,

    J’ai le même souci depuis l’an dernier, c’est pénible

    et pareil tout est à jour

    6 mai 2025 à 16 h 33 min - Vues: 48 #222444
    DEUDE-BROSSETTE MurielDEUDE-BROSSETTE Muriel
    Participant

    Bonjour,

    Vous n’avez pas réglé le problème ?? Car j’ai aussi le même message d’erreur pour les mêmes raisons… et je ne sais pas si ça a un lien mais je n’ai pas de retour de DSN non plus.

    Merci d’avance !

    6 mai 2025 à 16 h 59 min - Vues: 31 #222447
    Marie PaulyMarie Pauly
    Participant

    Bonjour,

    Je n’ai plus de message d’erreur depuis quelques semaines sans aucune intervention.

    Je penche pour des délais de prise en compte des nouvelles données différents selon les caisses et net-entreprises.

    8 mai 2025 à 12 h 09 min - Vues: 45 #222574
    Gavroche ProdGavroche-P
    Participant

    Bonjour,

    Nous avons déposé la DSN d’avril et récupéré le certificat de conformité sur Net-Entreprises. Pourtant, à l’ouverture de Coolpaie, nous recevons des messages d’erreur :

    “Flux : WSy9eELwguV2YVM1zOeI4JD – Erreur de retour

    L’identification DSN sur le site de Net-Entreprises a échoué

    Certains de vos paramètres d’identification sont invalides, siret inccorrect ou caractères interdits.”

    “Flux : WSFihgNJYZH8YcF5oijjEqG – Erreur de retour

    L’identification DSN sur le site de Net-Entreprises a échoué

    Certains de vos paramètres d’identification sont invalides, siret inccorrect ou caractères interdits.”

    Que devons-nous faire pour régler ce problème ?

    Merci d’avance pour votre aide

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