Accueil Forums utilisation de coolpaie report des erreurs / coolpaie windows DSN KO suite à problème de connexion au site Net Entreprises

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  • #48460

    Bonjour,

    Nous venons d’envoyer notre DSN pour le mois de janvier.

    Au premier envoi automatique vers le site Net Entreprise, une fenêtre est apparue nous indiquant que la connexion avec le site Net Entreprises ne se faisait pas. Nous avons tout de suite procédé à un 2ème envoi qui a fonctionné. Suite à ce 2ème envoi, nous avons reçu un message dans les onglets DSN indiquant que la DSN avait été refusée car il existait déjà une déclaration normale pour ce mois de janvier.

    Dans notre tableau de bord DSN sur Coolpaie, seule la version refusée apparaît.

    Lorsque nous nous connectons à notre espace Net-Entreprises il y a bien les deux envois référencés l’un à 11h01, l’autre à 11h02 : le premier avec la mention OK conforme, et le second avec la mention ”fichier contrôlé avec anomalies…Il existe déjà une déclaration normale”

    Comme le premier envoi qui semble conforme n’est pas référencé dans Coolpaie, recevrons-nous bien les CRM et tous les messages concernant cette DSN de manière automatique ????

     

    Vous remerciant de votre attention et de votre réponse.

    Cordialement,

    Benoîte Decup-Pannier

    Les Petites Planètes

    #48506
    Michel Bulteau
    Michel Bulteau
    Admin bbPress

    Bonjour,

    Comme le premier envoi qui semble conforme n’est pas référencé dans Coolpaie, recevrons-nous bien les CRM et tous les messages concernant cette DSN de manière automatique ????

    Non car cette déclaration n’est apriori pas enregistré dans coolpaie.

    Pour résoudre le problème faites une déclaration Annule et Remplace !

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