[Flora La Reverb]

Bonjour,

 

Voici mon probleme lors du dépot de DSN, est ce que quelqu’un a une idée?

Erreur : – Le contrat prévoyance / mutuelle TSINTERMITTENTS n’existe pas dans le Gestionnaire de fiches de paramétrage de coolpaie. Vous devez charger vos fiches de paramétrage XML dans le Gestionnaire de fiches de paramétrage (double-clic ou menu Outils/Fiches de paramétrage) afin de lister l’ensemble de vos contrats Prévoyance / Mutuelle. Pour accèder au gestionnaire des Fiches de paramétrage faites un double-clic dans cette ligne.’ – Le contrat prévoyance / mutuelle TSINTERMITTENTS n’existe pas dans le Gestionnaire de fiches de paramétrage de coolpaie. Vous devez charger vos fiches de paramétrage XML dans le Gestionnaire de fiches de paramétrage (double-clic ou menu Outils/Fiches de paramétrage) afin de lister l’ensemble de vos contrats Prévoyance / Mutuelle. Pour accèder au gestionnaire des Fiches de paramétrage faites un double-clic dans cette ligne.’

[Thellier Isabelle]

Bonjour. J’ai le même problème et cherche désespérément un solution.

[louise Madeline]

Bonjour, nous aussi, avez vous eu une réponse de l’équipe de Coolpaie ?

[Flora La Reverb]

Oui! J’ai dû déposer 2 tickets mais j’ai eu ma réponse et cela a marché !

[Association DIVERTIMENTO]

Bonsoir

Ayant le même problème, pourriez vous en indiquer la solution ?

Merci

[labrebis]

Bonjour Flora,

Je rencontre le même soucis que vous et je suis toujours sans réponse du ticket. Pouvez-vous m’indiquer ce que vous avez fait ?

Merci,

Anaïs

[Lucie Coolpaie]

Bonjour,

Cela veut dire que le contrat Thalie Santé Intermittents (TSINTERMITTENTS) n’est pas présent dans votre fiche de paramétrage , vous devez soit obtenir une fiche de paramétrage avec ce contrat coolpaie.fr/question/telecharger-une-fiche-de-parametrage-dans-coolpaie-video , soit désactiver les retenues Thalie Santé (suivre cette FAQ à l’inverse coolpaie.fr/question/activer-une-retenue-desactivee)

Cordialement,

Lucie coolpaie

[POURADIER DUTEIL Henri]

Bonjour,

Merci !

Effectivement en décochant  AUDIENS Thalie Santé  ça marche (NB : pour que les contrats/paies déjà enregistrés ne continuent pas à bloquer l’ensemble, on peut les supprimer puis réenregistrer).

Henri

 

[Brigitte MAES]

Bonjour,

Je rencontre le même soucis… J’ai suivi vos recommandations, en décochant Audiens Thalie Santé dans les retenues, et en supprimant les contrats du mois de mars pour les rééditer. Or, l’incohérence persiste… Dois-je supprimer tous les contrats depuis janvier ?

Merci d’avance pour vos réponse,

Clara

[Brigitte MAES]

Au temps pour moi !

J’avais oublié de décocher Audiens Thalie Santé chez les cadres… Et, ma DSN est enfin envoyée !

Belle journée et bon courage à toutes et à tous.

Clara

[Auteur]

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