[Murielle Espinasse]

Bonjour

J’ai généré des AEMs avec une signature enregistrée dans les paramètres société.

Lorsque je change cette signature pour régénérer, Coolplaie plante lorsque j’essaie de voir les AEMs.

Lorsque je remets le même fichier signature (issu du même emplacement) je vois bien mes AEMs.

Cordialement,

 

 

[Murielle Espinasse]

Merci de me préciser  et les prochaines solutions ?

Bonne fin de journée.

[Michel Bulteau]

Bonjour,

le problème est dans ce cas lié à votre nouveau fichier.
Il peut s’agit d’un poids trop important ou de dimensions trop importante.
Comparez les deux fichiers à ce niveau là.

[Murielle Espinasse]

Bonjour,

Non, ce n’est pas lié au poids du fichier.

Si vous faites les AEMs avec une signature et que vous supprimez tout simplement le fichier dans l’onglet ad’hoc (signature) , si vous régénérez les AEMs, ça plante.

 

Bonne journée.

[Michel Bulteau]

Bonjour,

j’ai testé cela, j’ai fait une première sortie avec signature puis j’ai supprimé la signature (via le bouton de suppression avec une croix) puis j’ai ressortie l’AEM sans signature sans obtenir d’erreur.
Ce qui est normal car à chaque sortie AEM le fichier est recréé entièrement. Donc à part le n° de l’AEM il n’y a pas de différence entre une première sortie et une deuxième sortie.

Votre souci est ailleurs.

Pouvez vous nous communiquer le contenu du rapport de bogue s’il y en a un ?

[Murielle Espinasse]

Bonjour,

En fait je n’ai pas utilisé la croix pour supprimer le fichier mais simplement effacé (touche back) le nom du fichier en pointant dans la ligne.

J’ai refait le test par votre méthode, c’est ok.

Peut-être qu’en effaçant le nom sans utiliser la croix et en validant, cela  génère un nom de fichier inconnu (?)

Merci pour votre réponse et bonne journée.

[Michel Bulteau]

Bonjour,

oui effectivement cela a pu générer cette erreur.

[Auteur]

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