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Bonjour,
Déjà merci pour ce logiciel qui va m’être bien utile !
J’ai parcouru le forum pour trouver une réponse mais je je n’ai pas vu de cas similaire… Je suis désolée si la réponse avait déjà été donnée.
L’activation est refusée depuis l’interface du logiciel à cause de mon identifiant : la boîte de dialogue indique “L’identifiant ne doit pas avoir de tiret bas “_”. L’activation est impossible !”
En effet mon identifiant comporte des tirets bas mais il a été accepté pour créer mon compte… Comment le changer ?
Contexte : Je me suis inscrite en juillet 2017 et ai payé l’abonnement en octobre 2017. Je viens de télécharger le logiciel sur PC (oui j’ai mis le temps). Dans l’interface pour activer le logiciel, j’ai rentré l’identifiant (tel que présent sur ma facture et le compte en ligne) ainsi que le SIREN et le code d’activation (copié-collé comme conseillé).
Merci pour votre réponse !
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