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Résolution du Sujet: Répondu

Étiqueté : 

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Auteur
    Messages
  • #35776
    Répondu
    cicaclaccicaclac
    Participant

    Bonjour, Pole Emploi vient de nous envoyer un courrier relatif à l’envoi de 3 AEM du mois précédents (Juin 2018).
    AEM envoyées par dépôt de fichier AEM.

    => Pole Emploi nous remonte qu’il y a une erreur car les numéro d’AEM envoyé sont en doublon avec les AEM envoyées un mois antérieur.

    => Pole Emploi nous demande de leur adresser une nouvelle AEM pour déclarer ces prestations.

    Comment pouvons-nous corriger cela sur CoolPaie et renvoyer des AEM corrigée?

    En vous remerciant par avance pour tout conseil, cordialement.

    #35787
    Michel BulteauMichel Bulteau
    Maître des clés

    Bonjour,

    Je vous invite à contacter le support ticket afin qu’il vous indique la procédure correspondante : https://coolpaie.fr/support-ticket/

    #35842
    cicaclaccicaclac
    Participant

    Merci de votre réponse, apres avoir contacté Pôle Emploi pour plus d’informations et comprendre les raisons de ce rejet, ils ont pu directement modifier les numéros des AEM posant problème.

    Je ne manquerai pas de contacter le support coolpaie, si cela se reproduit.

    #35843
    Réponse Acceptée
    Michel BulteauMichel Bulteau
    Maître des clés

    Cette réponse résout ma question.

    Bonjour,

    il y a dans les parametres de la societe un compteur de numéro d’Aem. A chaque création d’Aem coolpaie utilise le dernier numero disponible et vérifie que celui-ci n’existe pas deja dans les paies. Si vous avez des doublons d’Aem c’est que ces numeros n’existaient pas dans la base au moment de leur création.

    cela arrive généralement quand on repart d’une base neuve sans avoir corriger le compteur d’Aem.

    cela arrive aussi quand on fait des payes puis des aem puis qu’on fait une restauration et qu’on refais ces payes sans refaire les aem.

    #35881
    cicaclaccicaclac
    Participant

    Bonjour, merci beaucoup pour ces informations précises très utiles.

    Effectivement, lors d’une ré-installation la correction du compteur n’avait pas été faite.
    Nous serons vigilant sur ce point si une ré-installation doit intervenir.

5 sujets de 1 à 5 (sur un total de 5)
  • Le sujet ‘ AEM – Doublon numéro AEM remonté par Pole Emploi’ est fermé à de nouvelles réponses.
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